Νομική ειδοποίηση

Οι παρόντες όροι εγγύησης ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν στις ή μετά τις 9 Οκτωβρίου 2025. Οι παραγγελίες πριν από αυτήν την ημερομηνία εξυπηρετούνται μέσω email στη διεύθυνση claims@gofatbike.nl.

Άρθρο 1: Γενικά

Οι παρόντες όροι εγγύησης ισχύουν για όλες τις συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ της gofatbike.nl και του πελάτη. Ως «πελάτης» νοείται στους παρόντες όρους κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει συνάψει συμφωνία με τη gofatbike.nl.


Άρθρο 2: Διάρκεια εγγύησης

Η gofatbike.nl παρέχει εγγύηση διάρκειας 1 έτους για την μπαταρία και όλα τα κινούμενα μέρη του ποδηλάτου. Η gofatbike.nl παρέχει εγγύηση διάρκειας 3 ετών για το πλαίσιο των fatbikes. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Τα προϊόντα αντικατάστασης καλύπτονται από το υπόλοιπο της περιόδου εγγύησης του αρχικού προϊόντος.


Άρθρο 3: Εξαιρέσεις

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν τα ελαττώματα οφείλονται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε εσφαλμένη, απρόσεκτη ή ακατάλληλη χρήση, σε εξωτερικές αιτίες, όπως ζημιές από πυρκαγιά ή νερό, ή εάν ο πελάτης έχει προβεί σε τροποποιήσεις του προϊόντος. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά ή ζημιές που οφείλονται σε εντατική χρήση. Η εγγύηση αποκλείεται για:

• Αισθητικές ζημιές, όπως γρατζουνιές και ζημιές από πτώση.
  
  

• Φυσιολογική φθορά.
  
  

• Ποδήλατα που έχουν τροποποιηθεί ώστε να υπερβαίνουν τα 25 km/h (νόμιμο ανώτατο όριο).
  
  

• Ποδήλατα στα οποία έχουν προστεθεί εξαρτήματα που δεν προέρχονται από τη gofatbike.nl.
  
  

• Ποδήλατα εξοπλισμένα με γκαζιέρες που παρέχουν υποβοήθηση πάνω από 6 χιλιόμετρα την ώρα.
  
  

• Εξαρτήματα των οποίων έχει παρέλθει η διάρκεια χρήσης.
  
  

• Βλάβες στον αισθητήρα πεταλιού που οφείλονται σε εσφαλμένη, απρόσεκτη ή ακατάλληλη χρήση, σε εξωτερικές αιτίες όπως ζημιές από πυρκαγιά ή νερό, άμμο ή άλλες ακαθαρσίες, ή ανεπαρκή συντήρηση, συμπεριλαμβανομένου του εβδομαδιαίου καθαρισμού του αισθητήρα πεταλιού.
  
  
  
  

Άρθρο 4: Αξιώσεις εγγύησης

Για την υποβολή αξίωσης εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της gofatbike.nl εντός της περιόδου εγγύησης. Ο πελάτης πρέπει να περιγράψει με σαφήνεια το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατόν, να το συνοδεύσει με φωτογραφικό υλικό. Εάν το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, η gofatbike.nl θα φροντίσει για την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος.


Άρθρο 5: Αποστολή

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης επιστρέφονται από τη gofatbike.nl, υπό την προϋπόθεση ότι η αξίωση είναι βάσιμη. Το προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο για την επιστροφή. Για την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται πλήρως και κατάλληλα για μεταφορά στο αρχικό κιβώτιο μεταφοράς και με όλα τα αρχικά προστατευτικά υλικά, εφόσον η συσκευασία είναι διαθέσιμη και κατάλληλη για χρήση. Πριν από την παραλαβή, ο πελάτης αποστέλλει, κατόπιν αιτήματος, σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος, της ένδειξης χιλιομέτρων ή της οθόνης, των παρεχόμενων εξαρτημάτων και της πλήρους συσκευασίας. Χωρίς ασφαλή προετοιμασία δεν προγραμματίζεται παραλαβή. Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας πριν από την επιστροφή και, κατόπιν αξιολόγησης, θα συμφωνηθεί ασφαλής εναλλακτικός τρόπος επιστροφής. Ο πελάτης καθιστά το προϊόν ασφαλώς προσβάσιμο και ακολουθεί εύλογες και ασφαλείς οδηγίες προετοιμασίας. Τυχόν αποδεδειγμένα πρόσθετα έξοδα λόγω χαμένου ραντεβού, άρνησης πρόσβασης ή ανεπαρκούς προετοιμασίας μπορούν να χρεωθούν, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.


Άρθρο 6: Μείωση αξίας

 Εάν το προϊόν παρουσιάζει κατά την επιστροφή ζημιές που δεν καλύπτονται από την εγγύηση ή εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να χρεωθεί μείωση της αξίας του. Αυτό αξιολογείται κατά περίπτωση από τη gofatbike.nl. Η μείωση της αξίας υπολογίζεται με βάση την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και δεν θα υπερβαίνει ποτέ την αρχική τιμή αγοράς του προϊόντος. Ο πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων για τυχόν μείωση της αξίας, πριν από την παραλαβή του προϊόντος ή την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγύησης.