Πολιτική αποστολής
Οι παρόντες όροι ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στις ή μετά τις 9 Οκτωβρίου 2025. Οι παραγγελίες πριν από αυτή την ημερομηνία εξυπηρετούνται μέσω email στη διεύθυνση claims@gofatbike.nl.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 15:00 προσπαθούμε να αποστέλλονται αυθημερόν. Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να τηρήσουμε αυτό το χρονοδιάγραμμα. Μερικές φορές τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα και τότε η παράδοση της παραγγελίας σας μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται ενδεικτικός χρόνος παράδοσης. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορέσουμε να τηρήσουμε αυτόν τον χρόνο παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε φυσικά το συντομότερο δυνατό.
Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε:
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €45,00.
Δωρεάν παραλαβή της παραγγελίας από το σημείο παραλαβής.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ώρα παράδοσης.
Προετοιμασία επιστροφής, αρχική συσκευασία και παραλαβή
Η υποχρέωση προετοιμασίας και συνεργασίας ισχύει για κάθε επιστροφή, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής λόγω υπαναχώρησης, λανθασμένης ή κατεστραμμένης παράδοσης, ελαττώματος, αξίωσης εγγύησης ή συμμόρφωσης και λύσης της σύμβασης αγοράς.
Εάν το ποδήλατο ή το ηλεκτρικό ποδήλατο παραδόθηκε σε αρχικό κιβώτιο μεταφοράς, ο πελάτης διατηρεί ολόκληρο το αρχικό κιβώτιο, τα ένθετα και όλα τα αρχικά προστατευτικά υλικά. Για την επιστροφή, το προϊόν τοποθετείται πλήρως, κατά 100%, στο ίδιο αρχικό κιβώτιο και με όλα τα αρχικά προστατευτικά υλικά, κατά το δυνατόν με τον ίδιο τρόπο όπως κατά την παραλαβή.
Πριν από τον προγραμματισμό παραλαβής, ο πελάτης αποστέλλει, κατόπιν αιτήματος, σαφείς φωτογραφίες όλων των πλευρών του προϊόντος, της ένδειξης χιλιομέτρων ή της οθόνης, των παρεχόμενων εξαρτημάτων, τυχόν ζημιών και της πλήρως κλειστής και προστατευμένης συσκευασίας. Η παραλαβή προγραμματίζεται μόνο όταν από τις φωτογραφίες προκύπτει ότι το προϊόν έχει προετοιμαστεί πλήρες και κατάλληλο για μεταφορά. Ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή προϊόντος που δεν είναι συσκευασμένο, δεν προστατεύεται επαρκώς ή είναι συσκευασμένο με μη ασφαλή τρόπο.
Εάν λείπει το αρχικό κιβώτιο ή δεν είναι πλέον κατάλληλο για χρήση, ο πελάτης επικοινωνεί μαζί μας πριν από την αποστολή της επιστροφής. Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, η κατάλληλη εναλλακτική συσκευασία μεταφοράς, η πρόσθετη διαχείριση και μια νέα προσπάθεια παραλαβής επιβαρύνουν τον πελάτη. Μεταφορά επιστροφής που δεν έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων μαζί μας δεν αποζημιώνεται, εκτός εάν ο αναγκαστικός νόμος ορίζει διαφορετικά.
Σε περίπτωση δικαιολογημένης λανθασμένης παράδοσης, ζημιάς κατά τη μεταφορά, ελαττώματος, αξίωσης εγγύησης ή συμμόρφωσης, τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς και συσκευασίας επιβαρύνουν εμάς. Αυτό δεν απαλλάσσει τον πελάτη από την υποχρέωση να χρησιμοποιήσει την αρχική συσκευασία, εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη και κατάλληλη για χρήση, να αποστείλει τις ζητούμενες φωτογραφίες, να διαθέσει το προϊόν σε ασφαλές και εύκολα προσβάσιμο σημείο και να ακολουθήσει εύλογες και ασφαλείς οδηγίες προετοιμασίας. Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, μετά από αξιολόγηση θα συμφωνηθεί ασφαλής εναλλακτικός τρόπος επιστροφής.
Εάν ο πελάτης δεν τηρήσει συμφωνημένο ραντεβού χωρίς έγκαιρη ακύρωση, αρνηθεί την πρόσβαση, δεν διαθέσει το προϊόν, δεν παραδώσει τα εξαρτήματα ή δεν ακολουθήσει εύλογες και ασφαλείς οδηγίες προετοιμασίας, τα αποδεδειγμένα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν εξαιτίας αυτού μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Έξοδα επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης
- Ολλανδία, αχρησιμοποίητο ηλεκτρικό ποδήλατο στο αρχικό κιβώτιο μεταφοράς: €49,00
- Ολλανδία, συναρμολογημένο ηλεκτρικό ποδήλατο: €69,00
- Ολλανδία, αξεσουάρ ή εξάρτημα με ετικέτα επιστροφής: €6,95
- Βέλγιο, αχρησιμοποίητο ηλεκτρικό ποδήλατο στο αρχικό κιβώτιο μεταφοράς: €79,00
- Βέλγιο, συναρμολογημένο ηλεκτρικό ποδήλατο: €149,00
- Βέλγιο, αξεσουάρ ή εξάρτημα με ετικέτα επιστροφής: €7,95
- Γερμανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία, Αυστρία, Πολωνία και Ισπανία, αχρησιμοποίητο ηλεκτρικό ποδήλατο στο αρχικό κιβώτιο μεταφοράς: €150,00
- Λοιπές ενεργές χώρες εκτός Ολλανδίας και Βελγίου, αχρησιμοποίητο ηλεκτρικό ποδήλατο στο αρχικό κιβώτιο μεταφοράς: €150,00
- Αξεσουάρ και εξαρτήματα εκτός Ολλανδίας και Βελγίου: η πραγματική χρέωση της ετικέτας επιστροφής, επιβεβαιωμένη εκ των προτέρων από εμάς
- Πρόσθετη διαχείριση λόγω εσφαλμένης προετοιμασίας: €25,00, συν αποκλειστικά πρόσθετα έξοδα που έχουν συμφωνηθεί εκ των προτέρων ή αποδεικνύονται
Δήλωση επιστροφής: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal