Στους παρόντες όρους νοούνται ως:

• Περίοδος υπαναχώρησης: το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης· Διαβάστε όλα όσα αφορούν την περίοδο υπαναχώρησης
• Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία·
• Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα·
• Σύμβαση διαρκούς παροχής: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, των οποίων η υποχρέωση παράδοσης και/ή παραλαβής κατανέμεται χρονικά·
• Σταθερό μέσο: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, με τρόπο που επιτρέπει τη μελλοντική ανάκτηση και την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.
• Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης·
• Υπόδειγμα εντύπου: το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διαθέτει ο επιχειρηματίας και το οποίο μπορεί να συμπληρώσει ο καταναλωτής όταν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.
• Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές·
• Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση στο πλαίσιο οργανωμένου από τον επιχειρηματία συστήματος πώλησης προϊόντων και/ή υπηρεσιών εξ αποστάσεως, για τη σύναψη της οποίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας εξ αποστάσεως έως και τη σύναψη της σύμβασης·
• Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης, χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.
• Γενικοί Όροι: οι παρόντες Γενικοί Όροι του επιχειρηματία.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Ολλανδία
Τ:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Αρ. Εμπορικού Επιμελητηρίου: 82875820
Αριθμός ΦΠΑ: NL003120068B88

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
• Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
• Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
• Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

• Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
• Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να τροποποιεί και να προσαρμόζει την προσφορά.
• Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι αρκετά λεπτομερής, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αξιολογήσει επαρκώς την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Προφανείς παραδρομές ή προφανή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
• Όλες οι εικόνες, οι προδιαγραφές και τα στοιχεία στην προσφορά είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο για αποζημίωση ή λύση της σύμβασης.
• Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
• Κάθε προσφορά περιέχει επαρκείς πληροφορίες, ώστε ο καταναλωτής να γνωρίζει με σαφήνεια ποια δικαιώματα και ποιες υποχρεώσεις συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ιδίως τα εξής:

1. την τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων·
2. τυχόν έξοδα αποστολής·
3. τον τρόπο με τον οποίο θα συναφθεί η σύμβαση και ποιες ενέργειες απαιτούνται για τον σκοπό αυτό·
4. το αν εφαρμόζεται ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης·
5. τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης·
6. την προθεσμία αποδοχής της προσφοράς ή την προθεσμία εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή·
7. το ύψος της χρέωσης για επικοινωνία από απόσταση, εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας για επικοινωνία από απόσταση υπολογίζεται με διαφορετική βάση από το συνήθες βασικό τιμολόγιο του χρησιμοποιούμενου μέσου επικοινωνίας·
8. το αν η σύμβαση αρχειοθετείται μετά τη σύναψή της και, εάν ναι, τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να την συμβουλευτεί·
9. τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, να ελέγξει τα στοιχεία που παρείχε στο πλαίσιο της σύμβασης και, εφόσον το επιθυμεί, να τα διορθώσει·
10. τις τυχόν άλλες γλώσσες, εκτός των ολλανδικών, στις οποίες μπορεί να συναφθεί η σύμβαση·
11. τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει υπαχθεί ο επιχειρηματίας και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να συμβουλευτεί τους εν λόγω κώδικες δεοντολογίας ηλεκτρονικά· και
12. την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης από απόσταση σε περίπτωση σύμβασης με διαρκή παροχή.

• Η σύμβαση, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, συνάπτεται τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους σχετικούς όρους.
• Εάν ο καταναλωτής αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Μέχρι να επιβεβαιώσει ο επιχειρηματίας τη σύμβαση σχετικά με την αποδοχή αυτή, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση.
• Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής διαβίβασης δεδομένων και εξασφαλίζει ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιήσει ηλεκτρονικές πληρωμές, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
• Ο επιχειρηματίας μπορεί, εντός των νόμιμων ορίων, να ελέγξει εάν ο καταναλωτής είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση με υπεύθυνο τρόπο. Εάν, βάσει της έρευνας αυτής, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να απορρίψει αιτιολογημένα μια παραγγελία ή αίτηση ή να θέσει ειδικούς όρους για την εκτέλεσή της.
• Ο επιχειρηματίας αποστέλλει μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή με τρόπο που να επιτρέπει στον καταναλωτή να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό μέσο αποθήκευσης δεδομένων:

1. τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να απευθύνεται για παράπονα·
2. τις προϋποθέσεις και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή σαφή ενημέρωση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης·
3. τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την αγορά·
4. τα στοιχεία που αναφέρονται στο άρθρο 4 παράγραφος 3 των παρόντων όρων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει τα στοιχεία αυτά στον καταναλωτή πριν από την εκτέλεση της σύμβασης·
5. τις απαιτήσεις για την καταγγελία της σύμβασης, εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αορίστου διάρκειας.

• Σε περίπτωση σύμβασης διαρκούς παροχής, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη παράδοση.
• Κάθε σύμβαση συνάπτεται υπό την αναβλητική αίρεση επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

Κατά την παράδοση προϊόντων:

• Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός 14 ημερών. Η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την επομένη της ημέρας παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από εκπρόσωπο που έχει υποδείξει προηγουμένως ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία.
• Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει αν επιθυμεί να το κρατήσει. Εάν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία μαζί με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και, εφόσον είναι ευλόγως δυνατό, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει ο επιχειρηματίας.
• Όταν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η γνωστοποίηση πρέπει να γίνει μέσω του υποδείγματος εντύπου ή με άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ο καταναλωτής γνωστοποιήσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα προϊόντα επιστράφηκαν εγκαίρως, για παράδειγμα με αποδεικτικό αποστολής.
• Εάν, μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, ο πελάτης δεν έχει γνωστοποιήσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία, αντίστοιχα, η αγορά θεωρείται οριστική.
• Μετά τη δήλωση επιστροφής, ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν.
• Μετά τη δήλωση επιστροφής, το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει 14 ημέρες για να επιστρέψει το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
• Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή η συσκευασία έχει υποστεί μεγαλύτερη ζημιά από αυτήν που είναι απαραίτητη για τη δοκιμή του προϊόντος, ενδέχεται να σας χρεώσουμε τη μείωση της αξίας του προϊόντος. Επομένως, χειριστείτε το προϊόν με προσοχή και φροντίστε να συσκευαστεί σωστά κατά την επιστροφή.

Κατά την παροχή υπηρεσιών:

• Κατά την παροχή υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός τουλάχιστον 14 ημερών, με έναρξη από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
• Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα ακολουθήσει τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που του παρέχει ο επιχειρηματίας κατά την προσφορά ή/και το αργότερο κατά την παράδοση της υπηρεσίας.

• Εάν ο καταναλωτής κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιβαρύνεται το πολύ με τα έξοδα επιστροφής.
• Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει κάποιο ποσό, ο επιχειρηματίας θα του επιστρέψει το ποσό αυτό το συντομότερο δυνατόν και, το αργότερο, εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Προϋπόθεση είναι ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή ότι μπορεί να προσκομιστεί αδιαμφισβήτητη απόδειξη πλήρους επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής δώσει ρητή συγκατάθεση για άλλη μέθοδο πληρωμής.
• Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος λόγω απρόσεκτης χρήσης από τον ίδιο τον καταναλωτή, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.
• Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του προϊόντος όταν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται από τον νόμο σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης· αυτό πρέπει να έχει γίνει πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

• Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφονται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εφόσον ο επιχειρηματίας το έχει αναφέρει με σαφήνεια στην προσφορά ή, σε κάθε περίπτωση, εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης.
• Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για προϊόντα:

1. που κατασκευάζονται από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή·
2. που έχουν σαφώς προσωπικό χαρακτήρα·
3. που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν·
4. που μπορούν να αλλοιωθούν ή να παλαιώσουν γρήγορα·
5. των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά, τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να επηρεάσει·
6. για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·
7. για ηχογραφήσεις, εγγραφές βίντεο και λογισμικό υπολογιστών των οποίων ο καταναλωτής έχει παραβιάσει τη σφράγιση·
8. για προϊόντα υγιεινής των οποίων ο καταναλωτής έχει παραβιάσει τη σφράγιση.

• Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για υπηρεσίες

1. που αφορούν διαμονή, μεταφορά, υπηρεσίες εστιατορίου ή δραστηριότητες αναψυχής, οι οποίες παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου·
2. των οποίων η παροχή έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης·
3. που αφορούν στοιχήματα και λαχεία.
   

• Κατά τη διάρκεια της αναφερόμενης στην προσφορά περιόδου ισχύος, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν αυξάνονται, με εξαίρεση τις μεταβολές τιμών που οφείλονται σε αλλαγές των συντελεστών ΦΠΑ.
• Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές συνδέονται με διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά, τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να επηρεάσει, σε μεταβλητές τιμές. Η σύνδεση με τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές, αναφέρονται στην προσφορά.
• Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον οφείλονται σε νομοθετικές ρυθμίσεις ή διατάξεις.
• Αυξήσεις τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον ο επιχειρηματίας το έχει συμφωνήσει και:

1. οφείλονται σε νομοθετικές ρυθμίσεις ή διατάξεις· ή
2. ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση της τιμής.

• Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Όλες οι τιμές υπόκεινται σε τυπογραφικά και στοιχειοθετικά λάθη. Δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για τις συνέπειες τυπογραφικών και στοιχειοθετικών λαθών. Σε περίπτωση τυπογραφικών και στοιχειοθετικών λαθών, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή.

• Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή χρηστικότητας, καθώς και τις ισχύουσες κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης νομοθετικές διατάξεις και/ή κρατικές κανονιστικές ρυθμίσεις. Εφόσον έχει συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από τη συνήθη.
• Η εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να εγείρει ο καταναλωτής έναντι του επιχειρηματία βάσει της σύμβασης.
• Τυχόν ελαττώματα ή προϊόντα που παραδόθηκαν εσφαλμένα πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών από την παράδοση. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνεται στην αρχική συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.
• Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για κάθε επιμέρους εφαρμογή από τον καταναλωτή, ούτε για τυχόν συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.
• Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:

1. ο καταναλωτής επισκεύασε και/ή τροποποίησε ο ίδιος τα παραδοθέντα προϊόντα ή ανέθεσε την επισκευή και/ή τροποποίησή τους σε τρίτους·
2. τα παραδοθέντα προϊόντα εκτέθηκαν σε μη φυσιολογικές συνθήκες ή αντιμετωπίστηκαν με άλλον τρόπο απρόσεκτα ή κατά παράβαση των οδηγιών του επιχειρηματία και/ή των οδηγιών που αναγράφονται στη συσκευασία·
3. η ακαταλληλότητα οφείλεται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε διατάξεις που έχει θεσπίσει ή θα θεσπίσει η κυβέρνηση σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.

• Ο επιχειρηματίας θα επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων, καθώς και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.
• Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που έχει γνωστοποιήσει ο καταναλωτής στην επιχείρηση.
• Με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4 του παρόντος άρθρου, η επιχείρηση θα εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται σχετικά το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση χωρίς κόστος. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται αποζημίωση.
• Όλες οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει δικαιώματα από τυχόν αναφερόμενες προθεσμίες. Η υπέρβαση μιας προθεσμίας δεν παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα αποζημίωσης.
• Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης σύμφωνα με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που έχει καταβάλει ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λύση της σύμβασης.
• Εάν αποδειχθεί αδύνατη η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει προσπάθεια να διαθέσει ένα προϊόν αντικατάστασης. Το αργότερο κατά την παράδοση, θα γνωστοποιείται με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι παραδίδεται προϊόν αντικατάστασης. Για τα προϊόντα αντικατάστασης δεν μπορεί να αποκλειστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα έξοδα τυχόν επιστροφής βαρύνουν τον επιχειρηματία.
• Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία έως τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει οριστεί εκ των προτέρων και έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Καταγγελία

• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή μια σύμβαση αόριστης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους σχετικούς συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει, ανά πάσα στιγμή και με ισχύ κατά τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας, μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους σχετικούς συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:

1. ανά πάσα στιγμή και δεν μπορεί να περιορίζεται η καταγγελία σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή περίοδο·
2. τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τις συνήψε·
3. πάντοτε με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει συμφωνήσει ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του.

Ανανέωση

• Μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να παρατείνεται ή να ανανεώνεται σιωπηρά για συγκεκριμένη διάρκεια.
• Κατ’ εξαίρεση από την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων επικαιρότητας, εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να παρατείνεται σιωπηρά για συγκεκριμένη διάρκεια έως τρεις μήνες, εφόσον ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την παραταθείσα σύμβαση κατά τη λήξη της παράτασης, με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να παρατείνεται σιωπηρά για αόριστη διάρκεια μόνο εφόσον ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα· στην περίπτωση που η σύμβαση αφορά την τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά τον μήνα, παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων επικαιρότητας, εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών, η προθεσμία καταγγελίας δεν μπορεί να υπερβαίνει τους τρεις μήνες.
• Μια σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων επικαιρότητας, εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών δοκιμαστικά ή για γνωριμία (δοκιμαστική συνδρομή ή συνδρομή γνωριμίας) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου ή της περιόδου γνωριμίας.

Διάρκεια

• Εάν μια σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί, μετά την παρέλευση ενός έτους, να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, εκτός εάν η αρχή της εύλογης και δίκαιης μεταχείρισης αντιτίθεται στην καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας.

• Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Σε περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών, η προθεσμία αυτή αρχίζει αφού ο καταναλωτής λάβει την επιβεβαίωση της σύμβασης.
• Ο καταναλωτής υποχρεούται να γνωστοποιεί αμέσως στον επιχειρηματία τυχόν ανακρίβειες στα παρεχόμενα ή δηλωμένα στοιχεία πληρωμής.
• Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας δικαιούται, με την επιφύλαξη των νόμιμων περιορισμών, να χρεώσει τα εύλογα έξοδα για τα οποία ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων.

• Ο επιχειρηματίας διαθέτει επαρκώς γνωστοποιημένη διαδικασία υποβολής παραπόνων και εξετάζει τα παράπονα σύμφωνα με αυτήν τη διαδικασία.
• Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών από τη στιγμή που ο καταναλωτής διαπίστωσε τα ελαττώματα, πλήρως και με σαφή περιγραφή.
• Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία απαντώνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν ένα παράπονο απαιτεί, όπως είναι αναμενόμενο, περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία του, ο επιχειρηματίας απαντά εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του χρόνου κατά τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει πιο αναλυτική απάντηση.
• Εάν το παράπονο δεν μπορεί να επιλυθεί κατόπιν αμοιβαίας συνεννόησης, προκύπτει διαφορά η οποία μπορεί να υπαχθεί στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
• Η υποβολή παραπόνου δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει διαφορετικά εγγράφως.
• Εάν ο επιχειρηματίας κρίνει ότι το παράπονο είναι βάσιμο, θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει, κατά την επιλογή του, τα παραδοθέντα προϊόντα χωρίς χρέωση.
• Σε περίπτωση παραπόνων, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να απευθύνεται στον επιχειρηματία. Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μέλος του Stichting WebwinkelKeur και τα παράπονα δεν μπορούν να επιλυθούν κατόπιν αμοιβαίας συνεννόησης, ο καταναλωτής πρέπει να απευθύνεται στο Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), το οποίο θα διαμεσολαβήσει δωρεάν. Ελέγξτε εάν αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει ενεργή ιδιότητα μέλους μέσω της https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Εάν και τότε δεν επιτευχθεί λύση, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να υποβάλει το παράπονό του στην ανεξάρτητη επιτροπή επίλυσης διαφορών που έχει οριστεί από το Stichting WebwinkelKeur. Η απόφαση της επιτροπής είναι δεσμευτική και τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν να την τηρήσουν. Η παραπομπή μιας διαφοράς στην εν λόγω επιτροπή συνεπάγεται έξοδα, τα οποία πρέπει να καταβληθούν από τον καταναλωτή στην αρμόδια επιτροπή. Επιπλέον, είναι δυνατή η υποβολή παραπόνων μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (http://ec.europa.eu/odr).

• Στις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες αφορούν οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο, ακόμη και αν ο καταναλωτής κατοικεί στο εξωτερικό.
• Η Σύμβαση της Βιέννης για τις Διεθνείς Πωλήσεις Αγαθών δεν εφαρμόζεται.

• Πρόσθετες διατάξεις ή διατάξεις που αποκλίνουν από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις δεν επιτρέπεται να λειτουργούν εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή με τέτοιον τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τις αποθηκεύσει εύκολα σε σταθερό μέσο αποθήκευσης δεδομένων.
• Κανόνες σχετικά με την εγγύηση

Δεν παρέχουμε εγγύηση για σκασμένα ελαστικά, καθώς πρόκειται για ζημιά που προκαλείται από τον ίδιο τον χρήστη και δεν σχετίζεται με την ποιότητα του προϊόντος.

Εάν αυξήσετε την ταχύτητα της Fatbike ή προκληθεί ζημιά από πτώση στη Fatbike, η εγγύηση παύει να ισχύει αμέσως. Αυτό δεν αποτελεί αντικείμενο συζήτησης· έχουμε το δικαίωμα με το μέρος μας.

Εάν η Fatbike έχει υποστεί ζημιά που δεν προκλήθηκε από εσάς, θα επισκευάσουμε τη Fatbike σας δωρεάν. Ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένετε 1 εβδομάδα μέχρι να μπορέσουμε να παραλάβουμε τη Fatbike σας για επισκευή.ΕπιστροφέςΈχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να επιστρέψετε τη Fatbike χωρίς ζημιές και πλήρη (συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών της μπαταρίας). Εάν όλα τα προϊόντα επιστραφούν σε καλή κατάσταση, θα λάβετε πίσω το ποσό της αγοράς εντός 1 εβδομάδας.
Τρόποι πληρωμής και σχετικές χρεώσειςΌταν επιλέγετε έναν τρόπο πληρωμής, όπως Klarna, in3 ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής για τον οποίο χρεώνονται έξοδα, θα σας μετακυλίουμε αυτά τα έξοδα σε περίπτωση επιστροφής.

Τα έξοδα αυτά ανέρχονται σε 63 ευρώ στην περίπτωση της Klarna και σε 43 ευρώ στην περίπτωση του in3.
Ως πελάτης, είστε υπεύθυνος για την επιστροφή της Fatbike. Ενδεχομένως να μπορέσουμε να την παραλάβουμε έναντι 100 ευρώ.

Εάν δεν πληροίτε τους παραπάνω όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή.