Στους παρόντες όρους νοούνται ως:

• Περίοδος υπαναχώρησης: η προθεσμία εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του· Διαβάστε όλα σχετικά με την περίοδο υπαναχώρησης
• Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί στο πλαίσιο επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία·
• Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα·
• Σύμβαση διαρκούς παροχής: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, των οποίων η υποχρέωση παράδοσης και/ή παραλαβής κατανέμεται χρονικά·
• Σταθερό μέσο: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν, κατά τρόπο που επιτρέπει τη μελλοντική ανάκτηση και την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.
• Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης·
• Υπόδειγμα εντύπου: το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διαθέτει ο επιχειρηματίας και το οποίο μπορεί να συμπληρώσει ο καταναλωτής όταν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.
• Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες εξ αποστάσεως σε καταναλωτές·
• Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση στο πλαίσιο οργανωμένου από τον επιχειρηματία συστήματος πώλησης προϊόντων και/ή υπηρεσιών εξ αποστάσεως, για τη σύναψη της οποίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας εξ αποστάσεως, έως και τη σύναψη της σύμβασης·
• Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης, χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να παρευρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.
• Γενικοί Όροι: οι παρόντες Γενικοί Όροι του επιχειρηματία.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Ολλανδία
Τ:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Αρ. εμπορικού επιμελητηρίου: 82875820
Αριθμός ΦΠΑ: NL003120068B88

• Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία, καθώς και για κάθε σύμβαση από απόσταση που συνάπτεται και κάθε παραγγελία μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.
• Πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση θα γνωστοποιείται ότι οι γενικοί όροι είναι διαθέσιμοι προς εξέταση στις εγκαταστάσεις του επιχειρηματία και ότι αποστέλλονται δωρεάν, το συντομότερο δυνατό, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
• Εάν η σύμβαση από απόσταση συνάπτεται ηλεκτρονικά, κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, το κείμενο των παρόντων γενικών όρων μπορεί να τεθεί ηλεκτρονικά στη διάθεση του καταναλωτή κατά τρόπο ώστε να μπορεί να αποθηκευτεί εύκολα από τον καταναλωτή σε σταθερό μέσο αποθήκευσης δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση θα γνωστοποιείται πού μπορούν να αναγνωστούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και ότι θα αποσταλούν δωρεάν, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο.
• Σε περίπτωση που, εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους, ισχύουν και ειδικοί όροι για προϊόντα ή υπηρεσίες, εφαρμόζονται αναλόγως η δεύτερη και η τρίτη παράγραφος και, σε περίπτωση αντικρουόμενων γενικών όρων, ο καταναλωτής μπορεί πάντοτε να επικαλείται τη διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για τον ίδιο.
• Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων είναι οποτεδήποτε εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρωθούν, η σύμβαση και οι λοιποί όροι παραμένουν σε ισχύ και η σχετική διάταξη θα αντικαθίσταται αμελλητί, κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας, από διάταξη που προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο το περιεχόμενο της αρχικής.
• Οι περιπτώσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες γενικούς όρους αξιολογούνται «σύμφωνα με το πνεύμα» των παρόντων γενικών όρων.
• Τυχόν ασάφειες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μίας ή περισσότερων διατάξεων των όρων μας ερμηνεύονται «σύμφωνα με το πνεύμα» των παρόντων γενικών όρων.

• Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
• Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να τροποποιεί και να προσαρμόζει την προσφορά.
• Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι αρκετά λεπτομερής, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αξιολογήσει σωστά την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Προφανείς παραδρομές ή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
• Όλες οι εικόνες, οι προδιαγραφές και τα στοιχεία στην προσφορά είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο για αποζημίωση ή λύση της σύμβασης.
• Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν πιστή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
• Κάθε προσφορά περιλαμβάνει επαρκείς πληροφορίες, ώστε να είναι σαφή στον καταναλωτή τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Ειδικότερα, αυτό αφορά:

1. την τιμή, συμπεριλαμβανομένων των φόρων·
2. τυχόν έξοδα αποστολής·
3. τον τρόπο σύναψης της σύμβασης και τις απαιτούμενες ενέργειες για τον σκοπό αυτό·
4. το αν εφαρμόζεται ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης·
5. τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης·
6. την προθεσμία αποδοχής της προσφοράς ή την προθεσμία εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή·
7. το ύψος της χρέωσης για επικοινωνία εξ αποστάσεως, εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας για επικοινωνία εξ αποστάσεως υπολογίζεται με διαφορετική βάση από το συνήθως ισχύον βασικό τιμολόγιο για το χρησιμοποιούμενο μέσο επικοινωνίας·
8. το αν η σύμβαση αρχειοθετείται μετά τη σύναψή της και, εάν ναι, τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να consulted από τον καταναλωτή·
9. τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, να ελέγξει τα στοιχεία που παρείχε στο πλαίσιο της σύμβασης και, εάν το επιθυμεί, να τα διορθώσει·
10. τις τυχόν άλλες γλώσσες, εκτός από τα ολλανδικά, στις οποίες μπορεί να συναφθεί η σύμβαση·
11. τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει υπαχθεί ο επιχειρηματίας και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να συμβουλευτεί αυτούς τους κώδικες δεοντολογίας ηλεκτρονικά· και
12. την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης εξ αποστάσεως σε περίπτωση σύμβασης διαρκούς παροχής.

• Η σύμβαση, με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, συνάπτεται τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους σχετικούς όρους.
• Εάν ο καταναλωτής αποδεχτεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας επιβεβαιώνει αμέσως ηλεκτρονικά την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς. Μέχρι να επιβεβαιωθεί η σύμβαση της εν λόγω αποδοχής από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη σύμβαση.
• Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και εξασφαλίζει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
• Ο επιχειρηματίας μπορεί, εντός του νομικού πλαισίου, να εξετάσει εάν ο καταναλωτής μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης από απόσταση. Εάν, βάσει της έρευνας αυτής, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να απορρίψει αιτιολογημένα μια παραγγελία ή αίτηση ή να θέσει ειδικούς όρους για την εκτέλεσή της.
• Ο επιχειρηματίας αποστέλλει μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες, γραπτώς ή με τρόπο που να μπορεί ο καταναλωτής να τις αποθηκεύσει με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό μέσο δεδομένων:

1. τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να απευθύνεται για παράπονα·
2. τους όρους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή σαφή ενημέρωση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης·
3. τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την αγορά·
4. τα στοιχεία που αναφέρονται στο άρθρο 4 παράγραφος 3 των παρόντων όρων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει τα στοιχεία αυτά στον καταναλωτή πριν από την εκτέλεση της σύμβασης·
5. τις απαιτήσεις για την καταγγελία της σύμβασης, εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αορίστου διάρκειας.

• Σε περίπτωση διαρκούς συναλλαγής, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.
• Κάθε σύμβαση συνάπτεται υπό την αναβλητική αίρεση της επαρκούς διαθεσιμότητας των σχετικών προϊόντων.

Κατά την παράδοση προϊόντων:

• Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους εντός 14 ημερών. Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την επομένη της ημέρας παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από εκπρόσωπο που έχει υποδείξει προηγουμένως ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία.
• Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να αξιολογήσει αν επιθυμεί να το κρατήσει. Εάν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία μαζί με όλα τα παρεχόμενα εξαρτήματα και - εφόσον είναι εύλογα δυνατό - στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει ο επιχειρηματίας.
• Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η γνωστοποίηση πρέπει να γίνει μέσω του υποδείγματος εντύπου ή με άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως μέσω e-mail. Αφού ο καταναλωτής γνωστοποιήσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα προϊόντα επιστράφηκαν εμπρόθεσμα, για παράδειγμα με αποδεικτικό αποστολής.
• Εάν ο πελάτης, μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, δεν έχει γνωστοποιήσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία, η αγορά θεωρείται οριστική.
• Μετά τη δήλωση επιστροφής, ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν.
• Μετά τη δήλωση επιστροφής, το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει 14 ημέρες για να επιστρέψει το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
• Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή η συσκευασία έχει υποστεί μεγαλύτερη ζημιά από αυτή που είναι απαραίτητη για τη δοκιμή του προϊόντος, ενδέχεται να σας χρεώσουμε τη μείωση της αξίας του προϊόντος. Επομένως, χειριστείτε το προϊόν με προσοχή και φροντίστε να είναι καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή.

Κατά την παροχή υπηρεσιών:

• Κατά την παροχή υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους εντός τουλάχιστον 14 ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
• Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ακολουθήσει τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που του παρέχει ο επιχειρηματίας κατά την προσφορά και/ή το αργότερο κατά την παράδοση.

• Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, επιβαρύνεται το πολύ με τα έξοδα επιστροφής.
• Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει κάποιο ποσό, ο επιχειρηματίας θα του επιστρέψει το ποσό αυτό το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Προϋπόθεση είναι ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή ότι μπορεί να προσκομιστεί αδιαμφισβήτητη απόδειξη πλήρους επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής δώσει ρητά τη συγκατάθεσή του για άλλη μέθοδο πληρωμής.
• Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος λόγω απρόσεκτου χειρισμού από τον ίδιο τον καταναλωτή, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος.
• Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του προϊόντος όταν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει όλες τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι οποίες πρέπει να παρέχονται πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

• Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφονται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εφόσον ο επιχειρηματίας το έχει αναφέρει με σαφήνεια στην προσφορά ή, σε κάθε περίπτωση, εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης.
• Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για προϊόντα:

1. που κατασκευάζονται από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή·
2. που έχουν σαφώς προσωπικό χαρακτήρα·
3. που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν·
4. που μπορούν να αλλοιωθούν ή να παλαιώσουν γρήγορα·
5. των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά, τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να ελέγξει·
6. για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·
7. για ηχογραφήσεις, βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό υπολογιστών των οποίων ο καταναλωτής έχει παραβιάσει τη σφράγιση·
8. για προϊόντα υγιεινής των οποίων ο καταναλωτής έχει παραβιάσει τη σφράγιση.

• Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για υπηρεσίες

1. που αφορούν διαμονή, μεταφορά, υπηρεσίες εστιατορίου ή δραστηριότητες αναψυχής, οι οποίες πρέπει να παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου·
2. των οποίων η παροχή έχει ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης·
3. που αφορούν στοιχήματα και λαχεία.
   

• Κατά τη διάρκεια ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν αυξάνονται, με εξαίρεση τις αλλαγές τιμών που οφείλονται σε μεταβολές των συντελεστών ΦΠΑ.
• Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές συνδέονται με διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά και τις οποίες ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να επηρεάσει, με μεταβλητές τιμές. Η σύνδεση αυτή με τις διακυμάνσεις, καθώς και το γεγονός ότι τυχόν αναφερόμενες τιμές είναι ενδεικτικές, αναφέρονται στην προσφορά.
• Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον οφείλονται σε νομοθετικές ρυθμίσεις ή διατάξεις.
• Αυξήσεις τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της σύμβασης επιτρέπονται μόνο εφόσον ο επιχειρηματίας έχει προβλέψει σχετικά και:

1. οφείλονται σε νομοθετικές ρυθμίσεις ή διατάξεις· ή
2. ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση από την ημέρα κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση της τιμής.

• Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Όλες οι τιμές τελούν υπό την επιφύλαξη τυπογραφικών και στοιχειοθετικών σφαλμάτων. Δεν αναλαμβάνεται ευθύνη για τις συνέπειες τυπογραφικών και στοιχειοθετικών σφαλμάτων. Σε περίπτωση τυπογραφικών και στοιχειοθετικών σφαλμάτων, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή.

• Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις ποιότητας και/ή χρηστικότητας, καθώς και με τις ισχύουσες κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης νομοθετικές διατάξεις και/ή κρατικούς κανονισμούς. Εφόσον έχει συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση διαφορετική από τη συνήθη.
• Τυχόν εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να προβάλλει ο καταναλωτής έναντι του επιχειρηματία βάσει της σύμβασης.
• Τυχόν ελαττώματα ή προϊόντα που παραδόθηκαν εσφαλμένα πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών από την παράδοση. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνεται στην αρχική συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.
• Η διάρκεια της εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στη διάρκεια της εργοστασιακής εγγύησης. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για κάθε επιμέρους χρήση από τον καταναλωτή, ούτε για τυχόν συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.
• Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:

1. ο καταναλωτής επισκεύασε και/ή τροποποίησε ο ίδιος τα παραδοθέντα προϊόντα ή ανέθεσε την επισκευή και/ή τροποποίησή τους σε τρίτους·
2. τα παραδοθέντα προϊόντα εκτέθηκαν σε异常ικές συνθήκες ή υπέστησαν με άλλο τρόπο απρόσεκτη μεταχείριση ή χρησιμοποιήθηκαν κατά παράβαση των οδηγιών του επιχειρηματία και/ή των οδηγιών που αναγράφονται στη συσκευασία·
3. η ακαταλληλότητα οφείλεται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε διατάξεις που έχει θεσπίσει ή πρόκειται να θεσπίσει η κυβέρνηση σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.

• Ο επιχειρηματίας θα επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια κατά την παραλαβή και την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων, καθώς και κατά την αξιολόγηση αιτημάτων για την παροχή υπηρεσιών.
• Ως τόπος παράδοσης θεωρείται η διεύθυνση που ο καταναλωτής έχει γνωστοποιήσει στην επιχείρηση.
• Με την επιφύλαξη των όσων αναφέρονται στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου, η επιχείρηση θα εκτελεί τις αποδεκτές παραγγελίες το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη προθεσμία παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται αποζημίωση.
• Όλες οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από τις αναφερόμενες προθεσμίες. Η υπέρβαση μιας προθεσμίας δεν παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα αποζημίωσης.
• Σε περίπτωση καταγγελίας σύμφωνα με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που έχει καταβάλει ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από την καταγγελία.
• Εάν αποδειχθεί αδύνατη η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει προσπάθεια να διαθέσει ένα προϊόν αντικατάστασης. Το αργότερο κατά την παράδοση, θα γνωστοποιείται με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι παραδίδεται προϊόν αντικατάστασης. Για τα προϊόντα αντικατάστασης δεν μπορεί να αποκλειστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα έξοδα τυχόν επιστροφής βαρύνουν τον επιχειρηματία.
• Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία έως τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει υποδειχθεί εκ των προτέρων και έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Καταγγελία

• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή μια σύμβαση αόριστης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους σχετικούς συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει, στο τέλος της συμφωνημένης διάρκειας, μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους σχετικούς συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:

1. ανά πάσα στιγμή, χωρίς να περιορίζεται η καταγγελία σε συγκεκριμένο χρόνο ή συγκεκριμένη περίοδο·
2. τουλάχιστον με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο τις συνήψε·
3. πάντοτε με την ίδια προθεσμία καταγγελίας που έχει συμφωνήσει ο επαγγελματίας για τον εαυτό του.

Παράταση

• Μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να παρατείνεται ή να ανανεώνεται σιωπηρά για ορισμένη διάρκεια.
• Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων και εβδομαδιαίων εντύπων και περιοδικών μπορεί να παρατείνεται σιωπηρά για ορισμένη διάρκεια έως τρεις μήνες, εφόσον ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την παραταθείσα σύμβαση στο τέλος της παράτασης, με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα.
• Μια σύμβαση ορισμένης διάρκειας που αφορά την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να παρατείνεται σιωπηρά για αόριστη διάρκεια μόνο εφόσον ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, και με προθεσμία καταγγελίας έως τρεις μήνες όταν η σύμβαση αφορά την τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά τον μήνα, παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων και εβδομαδιαίων εντύπων και περιοδικών.
• Μια σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων εφημερίδων, εφημερίδων και εβδομαδιαίων εντύπων και περιοδικών, στο πλαίσιο δοκιμής ή γνωριμίας (δοκιμαστική ή συνδρομή γνωριμίας), δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτόματα μετά το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου ή της περιόδου γνωριμίας.

Διάρκεια

• Εάν μια σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί, μετά την παρέλευση ενός έτους, να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία καταγγελίας έως έναν μήνα, εκτός εάν η εύλογη και δίκαιη αντιμετώπιση αντιτίθεται στην καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας.

• Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Σε περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσίας, η προθεσμία αρχίζει αφού ο καταναλωτής λάβει την επιβεβαίωση της σύμβασης.
• Ο καταναλωτής υποχρεούται να γνωστοποιεί αμέσως στον επιχειρηματία τυχόν ανακρίβειες στα παρεχόμενα ή αναγραφόμενα στοιχεία πληρωμής.
• Σε περίπτωση μη πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη των νόμιμων περιορισμών, να χρεώσει τα εύλογα έξοδα για τα οποία ο καταναλωτής είχε ενημερωθεί εκ των προτέρων.

• Ο επιχειρηματίας διαθέτει επαρκώς γνωστοποιημένη διαδικασία υποβολής παραπόνων και εξετάζει τα παράπονα σύμφωνα με αυτήν τη διαδικασία.
• Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών από τη στιγμή που ο καταναλωτής διαπίστωσε τα ελαττώματα, πλήρως και με σαφή περιγραφή.
• Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία απαντώνται εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν για την επεξεργασία ενός παραπόνου απαιτείται προβλέψιμα περισσότερος χρόνος, ο επιχειρηματίας απαντά εντός της προθεσμίας των 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του χρόνου κατά τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει πιο αναλυτική απάντηση.
• Εάν το παράπονο δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
• Η υποβολή παραπόνου δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει διαφορετικά εγγράφως.
• Εάν ο επιχειρηματίας κρίνει ότι το παράπονο είναι βάσιμο, θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει δωρεάν τα παραδοθέντα προϊόντα, κατά την επιλογή του.
• Για την υποβολή παραπόνων, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να απευθύνεται στον επιχειρηματία. Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μέλος του Stichting WebwinkelKeur και τα παράπονα δεν μπορούν να επιλυθούν με αμοιβαία συμφωνία, ο καταναλωτής πρέπει να απευθύνεται στο Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), το οποίο θα μεσολαβήσει δωρεάν. Ελέγξτε εάν αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει ενεργή συνδρομή μέσω του https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Εάν και τότε δεν επιτευχθεί λύση, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την εξέταση του παραπόνου του από την ανεξάρτητη επιτροπή επίλυσης διαφορών που έχει οριστεί από το Stichting WebwinkelKeur. Η απόφαση της επιτροπής είναι δεσμευτική και τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτήν τη δεσμευτική απόφαση. Η παραπομπή μιας διαφοράς στην εν λόγω επιτροπή επίλυσης διαφορών συνεπάγεται έξοδα, τα οποία πρέπει να καταβληθούν από τον καταναλωτή στην αρμόδια επιτροπή. Είναι επίσης δυνατή η υποβολή παραπόνων μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (http://ec.europa.eu/odr).

• Στις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες αφορούν οι παρόντες γενικοί όροι εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο, ακόμη και αν ο καταναλωτής κατοικεί στο εξωτερικό.
• Η Σύμβαση της Βιέννης για τις διεθνείς πωλήσεις δεν εφαρμόζεται.

• Πρόσθετοι ή διαφορετικοί από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις όροι δεν επιτρέπεται να είναι δυσμενέστεροι για τον καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται γραπτώς ή με τέτοιον τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τους αποθηκεύσει εύκολα σε σταθερό μέσο αποθήκευσης δεδομένων.
• Κανόνες σχετικά με την εγγύηση

Δεν παρέχουμε εγγύηση για σκασμένα ελαστικά, καθώς πρόκειται για ζημιά που προκαλείται από τον ίδιο τον χρήστη και δεν σχετίζεται με την ποιότητα του προϊόντος.

Εάν αυξήσετε την ταχύτητα της fatbike ή η fatbike έχει υποστεί ζημιά από πτώση, η εγγύηση παύει να ισχύει άμεσα. Αυτό δεν επιδέχεται συζήτηση, καθώς έχουμε το δικαίωμα με το μέρος μας.

Εάν η fatbike έχει υποστεί ζημιά που δεν προκλήθηκε από εσάς, θα επισκευάσουμε τη fatbike σας δωρεάν. Ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένετε 1 εβδομάδα πριν μπορέσουμε να παραλάβουμε τη fatbike σας για επισκευή.ΕπιστροφέςΈχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε τη Fatbike χωρίς ζημιές και πλήρη (συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών της μπαταρίας). Εάν όλα τα είδη επιστραφούν σε καλή κατάσταση, θα λάβετε πίσω το ποσό της αγοράς εντός 1 εβδομάδας.
Μέθοδοι πληρωμής και σχετικές χρεώσειςΌταν επιλέγετε μια μέθοδο πληρωμής όπως Klarna, in3 ή άλλη μέθοδο πληρωμής για την οποία χρεώνονται έξοδα, θα σας μετακυλίσουμε αυτά τα έξοδα σε περίπτωση επιστροφής.

Οι χρεώσεις αυτές ανέρχονται σε 63 ευρώ στην περίπτωση της Klarna και σε 43 ευρώ στην περίπτωση της in3.
Ως πελάτης, είστε υπεύθυνος να επιστρέψετε τη Fatbike. Ενδέχεται να έρθουμε να την παραλάβουμε έναντι 100 ευρώ.

Εάν δεν πληροίτε τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή.